:: DÚVIDAS - Perguntas e Respostas ::
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1. Qual é o valor do programa AudioFlash Pro?


Resposta: O valor promocional é de apenas R$ 29,99. Contudo não adie a sua compra pois o valor original de R$ 67,00 poderá retornar a qualquer momento.



2. Como receberei o programa?


Resposta: Após a aprovação do seu pagamento, enviaremos um email para você confirmando e então poderá fazer o login na área de clientes para baixar o programa (download) e também obter o seu número de registro.



3. Quanto tempo demora para o meu pagamento ser aprovado?


Resposta: Após realizar o pagamento dependemos da aprovação da empresa PagSeguro que faz a intermediação da operação, o qual demora normalmente até 24 horas úteis para compras realizadas com Cartão de Crédito ou Transferência Eletrônica e até 48 horas úteis para compras através de Boleto.



4. É preciso alguma senha para instalar o programa?


Resposta: Sim, quando o seu pagamento for aprovado, você poderá obter o seu número de registro do programa na área de clientes, sem o qual não será possível fazer a instalação.



5. Como faço para acessar a área de clientes?


Resposta: Ao preencher o seu pedido de compra você deve ter cadastrado um login e uma senha, os quais também foram enviados para o seu email após enviar o pedido. Com seus dados (login e senha) você poderá entrar na área de clientes no endereço http://www.audioflashpro.com.br/clientes



6. Esqueci os meus dados de acesso (login e senha). Como faço?


Resposta: Ao entrar na página de login de clientes (http://www.audioflashpro.com.br/clientes) clique na opção "Esqueceu a Senha?" ou se preferir, acesse diretamente o endereço: http://audioflashpro.com.br/clientes/lembrar_senha.php



7. Qual o tamanho do programa para download?


Resposta: O aplicativo de instalação possui 20 MB. Se a sua conexão é ADSL de 500 Kb por exemplo, deverá levar cerca de 10 minutos apenas (considerando média de transf. 35 Kb/segs).



8. Posso baixar o programa várias vezes?


Resposta: Sim, você poderá baixar o programa ilimitadas vezes sempre que precisar, contudo recomendamos que salve o arquivo de instalação em um local seguro (pendrive, CD, etc) para evitar esse tipo de incomôdo.



9. Posso instalar o programa em mais de uma máquina?


Resposta: Sim pode, contudo não é permitido a distribuição ou comércio do programa bem como fornecer seu número de registro de instalação a terceiros, caso contrário estará infrigindo os termos de licença de uso e direitos autorais. Se detectado esse tipo de violação, estará sujeito a responder legalmente por prática de "pirataria".



10. Formatei a minha máquina e preciso novamente do meu registro. Como posso recuperá-lo?


Resposta: Acesse a área de clientes com seu login e senha para obter novamente seu número de registro de instalação.



11. Quantas mensagens de áudio eu posso gravar com o AudioFlash Pro?


Resposta: Você poderá gravar ilimitadas mensagens e com tamanho indeterminado, isto é, podem ter apenas 20 segundos ou até mesmo horas.



12. Existe alguma mensalidade?


Resposta: Não. Com o AudioFlash Pro você não precisará pagar mensalidades. O pagamento é feito uma única vez e poderá utilizá-lo pelo resto da sua vida.



13. Minha conexão é discada. É possível receber o programa em CD?


Resposta: Neste caso, entre em contato com nossa equipe para enviarmos um boleto avulso acrescido de R$ 20,00 (vinte reais) totalizando R$ 49,99 (quarenta e nove reais e noventa e nove centavos).

O prazo de recebimento é de 3 à 5 dias úteis para qualquer local do Brasil por meio de carta registrada (enviaremos o número do objeto para rastreamento da encomenda) e o valor adicional cobrado refere-se aos custos com postagem, embalagem, gravação, mídia, etc.

Para clientes fora do Brasil, somente disponibilizamos o programa por meio de download.



14. O número de registro fornecido não está funcionando. O que eu faço?


Resposta: Verifique primeiro se está inserindo os caracteres do registro exatamente como fornecidos, com atenção se as letras estão minúsculas ou maiúsculas. Se estiver copiando e colando, observe se ao copiar o registro não copiou junto "espaços em branco". Caso o problema persista, entre em contato com nossa equipe de suporte.



15. Já fiz o pagamento há mais de 48 horas úteis e ainda não recebi nenhuma notificação do site. Como devo proceder?


Resposta: Verifique se o seu provedor de emails não armazenou nossa mensagem em alguma pasta do tipo "anti-spam".

O provedor GMAIL costuma armazenar mensagens que considera SPAM na pasta "não solicitadas" e o YAHOO na pasta "em massa", por exemplos.

De qualquer maneira, você poderá acessar a área de clientes e obter o registro e link para download do programa. Se ainda não estiver liberado e o seu pagamento já foi realizado há mais de 48 horas úteis, entre em contato com o suporte.



16. Vocês liberam o Download antes de ser realizado o pagamento.
    Qual a garantia de recebimento do produto?


Resposta: Não. O produto será liberado após a aprovação do pagamento pela empresa PagSeguro que pertence ao portal UOL e que intermedia e audita as nossas vendas.

O sistema de cobrança do PagSeguro permite que o cliente peça o estorno do pagamento caso não receba o produto no prazo de até 14 dias (vide Proteção Contra Fraudes).

Desta forma podemos oferecer um produto de qualidade superior e com preço muito mais acessível, além de ser ser possível o parcelamento no cartão de crédito.